致尊敬的用户:

首先,感谢您选择美味101,感谢您对美味101的信任,为了给您提供更优质的服务,为了让您能享受更便捷的购物体验,请您停留几分钟来阅读此篇攻略,以免产生不必要的购物纠纷,影响您愉快的购物心情!

1. 注册美味101的会员,可以享受网站会员专享的特价商品,所以,在购物之前不妨先注册,我们将为您提供更多优质服务。
  
2. 请您在购物时,再三核对您的住址和电话,以免因信息错误,导致产品不能及时配送到您的府邸。
  
3. 美味101商城支持在线支付和货到付款两种支付方式,您可以根据您的需求,任意选择。(提示:由于系统原因,在线支付仅对商城会员开放,给您带来的不便请谅解)
  
4. 全国联合物流系统,如无特殊情况七天以内到货,无论您在任何地方,我们总能把产品送到您手。(详细物流细则,请参见《物流配送说 明》 )
  
5. 如果您改变主意了,没有关系!只要货品尚未拆封,且外包装完整,7天以内我们均接受您的退货申请。(详细退换细则,请参见《退换 货说明》)
  
6. 响应国家要求,为客户提供“三包”服务的同时,美味101还为客户提供终身制饮食方案,营养专家随时接受客户一对一咨询。

最后,请您接受美味101全体员工的谢意,感谢您愿意接受我们的服务,开启了这一条健康的饮食之路!在此预祝您身体健康、合家欢乐!

物流配送说明:

1. 在线支付的订单金额大于299元可支持免费配送;
2. 货到付款的订单金额大于499元可支持免费配送;
3. 订单金额指用户每订单实际支付金额,不包含代金券、积分等形式的支付额;
5. 液体产品不支持空运,会比走空运的慢些,请您谅解。

收货须知:

1.您在收到货物时请当面开箱仔细确认货品与您所订购的商品是否一致。如发现包装或产品破损、商品缺少、配送有误等问题,请当面向配     送人员提出联系我司售后服务部,您可以选择拒收并在送货单上注明原因,我们会为您重新发货;货物验收后恕不受理此类问题。
  
2.选择货到付款且通过邮政发货的客户,请仔细检查包裹确认未破损或重封再付款签收并当面开箱验货(由于受《邮政法》的制约,在未付     款签收前邮政不允许开箱验货)。
  
3.为减少不必要的麻烦,选择货到付款的客户,如有质量问题或不满意,您可先签收,再通过正常程序(参考《退换货说明》)申请办理退     换货。
  
4.顾客在收到货后在产品使用过程中如发现质量问题,请直接致电我司售后服务热线。
  

全国统一售后服务热线:400-650-1172

退换货说明:

  

退换货总则

  
1. 商品在会员验货签收起7日内可申请退换货;
  
2. 美味101官方网站经营的产品均为合法产品,如果您已经签收完毕无质量问题将恕不退换;
  
3. 所售商品均以实物为准,在线图片仅为参考;
  
4. 如果美味101官方网站相关产品页面有特殊退换货规定的,按《美味101退换货标准》执行。

退换货的条件

  
具备退换货条件的情况
    
1. 消费者提供的地址不准确,使得商品未送达成功被退回的;
    
2. 由于美味101官方原因失误造成发货错误或延迟送货的;
    
3. 经质量管理部门检验,确属产品本身存在质量问题的;
    
4. 国家权威管理部门发布公告的产品(如停售、收回等)。
  
不具备退换货条件的情况
    
1. 商品外包装已经拆封(开箱验货的产品验货不通过除外)
    
2. 任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品;
    
3. 由顾客自身原因造成损坏的商品;
    
4. 需低温储藏的商品;
    
5. 所需退货商品的批号、型号与售出时不符的;
    
6. 不能提供美味101官方网站有效消费凭证的;
    
7. 退货商品并非由美味101官方网站提供的;
    
9. 附带赠品损坏或丢失的不予退货。

退换货的费用说明

  
由消费者承担的情况:
    
1. 未与美味101客户服务中心联系便将商品用邮寄等方式运送至本网的;
    
2. 消费者因自身提供的地址不全或错误,使得商品未送达成功而被退回的。
  
由美味101官方网站承担的情况:
    
1. 由于质量问题退换货的;
    
2. 由于美味101官方自身原因要求消费者退货的。

美味101退换货标准

为了解决消费者关于商品和服务方面的投诉,明确产品退换的原则和范围,提高消费者的满意度,特制订本规定。

商品退换货原则

1、 所有产品(除食品外)享受国家正规三包;
2、 网络所售商品均以实物为准,在线图片仅为参考;
3、 产品在售出后出现质量问题,先行寄回厂家检测部门,(客户在包装内需附带一张说明并注明产品出现的问题、客户姓名、联系方式、收货地址),如果确认属于质量问题,可对产品进行维修或退换货处理,期间所产生的运费由本公司承担;
4、 有赠品的产品退货时,消费者须将赠品保持原样办理退货;如赠品未能保持原样或无法返还的,则按赠品的售价从退货款中扣除;(非产品质量原因产生的售后,期间所产生的物流运费及其他费用由客户自行承担)
5、 有下列情况之一的,不在退换货范围内:
a. 产品未保持原样,又无质量问题;
b. 产品未按使用说明,人为造成产品损坏的;
c. 非指定授权的维修、碰撞、滥用、事故、不正确的安装所造成的商品问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
d. 退回产品配件不完整,配件及所附资料不全;
e. 食材产品密封原包装打开,一次性封贴或胶条破损、产品已使用等(商品自身质量问题除外);
f. 所有赠品不享受保修服务;
g. 非质量原因的退换货必须经过严格审批,销售人员无权批准退换货;
h. 根据国家相关法律规定,食品类商品属于特殊商品,一经签收非质量问题概不退换;

商品维修原则

1、 产品在售出后保修期内,如出现问题,先行寄回厂家检测部门,(客户在包装内需附带一张说明并注明产品出现的问题、客户姓名、联系方式、收货地址),如果确认属于质量问题,可对产品进行免费维修,期间所产生的运费由本公司承担;
2、 产品在售出后保修期内,如鉴定属于客户人为造成损坏,维修费及期间所产生的运费由客户自行承担;
3、 产品在售出后超过保修期,维修费及期间所产生的运费由客户自行承担

各品类退换货及维修细则

1、 保修期限为:1年
2、 TNC保修期限为:7年(商业行为用机的保修期为1年);
3、 客户收到产品后,如机器有划伤磨损并未使用过,可退换货;
4、 自购买日起1个月内,如出现有质量问题,先行寄回厂家检测部门,(客户在包装内需附带一张说明并注明产品出现的问题、客户姓名、联系方式、收货地址),如果确认属于质量问题且无法维修的,可更换新机,运费由本公司承担;
5、 产品在售出后保修期内,如出现问题,先行寄回厂家检测部门,(客户在包装内需附带一张说明并注明产品出现的问题、客户姓名、联系方式、收货地址),如果确认属于质量问题,可对产品进行免费维修,期间所产生的运费由本公司承担;
6、 产品在售出后保修期内出现问题,先行寄回厂家检测部门,(客户在包装内需附带一张说明并注明产品出现的问题、客户姓名、联系方式、收货地址),如鉴定属于客户人为造成损坏,维修费及期间所产生的运费由客户自行承担;
7、 产品在售出后超过保修期,客户在包装内需附带一张说明并注明产品出现的问题、客户姓名、联系方式、收货地址,维修费及期间所产生的运费由客户自行承担;
8、 有下列情况之一的,不在退换货范围内:
a. 因非正常使用及保管导致产品出现问题,(碰撞、进液、自行拆卸、维修或不正确的安装及操作,撕毁或涂改标签、机器序号、防伪标记),不予退换货;
b. 客户退换货过程中,自行将产品按原包装包好,由于客户包装问题造成损坏,不予退换货;
c. 退回产品配件不完整,配件及所附资料不全,不予退换货;
d. 退回产品批号、型号与售出时不符,不予退换货;
e. 退换货产品并非美味101所出售的,不予退换货;
f. 根据国家相关法律规定,食品类商品属于特殊商品,一经签收非质量问题概不退换;
9、 非免费保修范围:
a. 自行拆卸产生的故障;
b. 因天灾、地灾等不可抗拒之灾害而损坏;
c. 因人为因素或错误操作导致损坏;
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